Articles mis en avant
Infirmière & Infirmier
Articles de support dédiés au segment Infirmier (Albus et Topaze Air Infirmier).
Masseurs-kinésithérapeutes
Articles de support dédiés au segment Kiné (Topaze Air Kiné).
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Articles de support concernant l'ensemble du périmètre des logiciels AIR.
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MAJ / Nouveautés
Process Support
Technicien N2
Formation Interne
ℹ️ Transfert de logs à Kapelse
ℹ️ Matrice de Routage
ℹ️ Désinstaller Albus Air / Topaze AIR sur macOS
ℹ️ Connexion par CPS - Comment résoudre une erreur de CPS non enregistrée dans Air
ℹ️ Gestion des tchats sur Salesforce
ℹ️ Processus désinstallation Air (Windows) - Listes des composants
ℹ️ Escalade N1 vers N2
ℹ️ Analyse N1 : réception, qualification, résolution et escalade
ℹ️ Bug connu : Traitement N1
ℹ️ Rattachement à un autre cabinet - Air
ℹ️ Envoyer un e-mail depuis un ticket avec suivi de la réponse client
ℹ️ Procédure de décharge client – Maintien du lecteur en PSS
ℹ️ Lecteurs PSS — Conduite à tenir
ℹ️ Gestion des tickets « Nouveau » et rappel du client
Formation Interne
ℹ️ Saisie de prescription : les modes de sécurisation
ℹ️ Saisie de prescription : Prise en charge et Tiers-payant
ℹ️ Saisie de prescription : Traitement
ℹ️ Vérifications à réaliser avant une intervention technique
ℹ️ Salesforce - Pense Bête v4
ℹ️ Qualification des tickets par IA : le rôle des techniciens dans l'activation des Insights