ℹ️ Rattachement à un autre cabinet - Air

L'ADV est le premier interlocuteur et prend en charge la validation initiale de la demande.

1. Effectuez un premier contact obligatoire avec l'infirmière pour traiter la demande.

2. Vérifiez la réception d'une autorisation d'accès sur le nouveau cabinet.

3. Incrémentez le nombre de professionnels de santé (PS) autorisés dans le nouveau cabinet, depuis l'interface d'administration.

4. Envoyez un e-mail de préparation au changement de cabinet à l'infirmière.

5. Créez un ticket en Niveau 2 (N2).

À l'appel du client

1. Reprenez le ticket nouveau créé par l'ADV.

2. Vérifiez si le client à une BAL de chez nous SécuriMail/TopSécu

   1. Si Oui : Demandez au client si c'est le même numéro de facturation qui sera utilisé.

      1. Si Oui : Récupérez le Nom de la BAL, l'adresse mail et le mot de passe pour les poster sur la demande pour que le N2 crée l'Alias.

      2. Si Non : Le préciser dans la demande pour qu'une autre BAL soit crée.

   2. Si Non : Demandez au client si c'est le même numéro de facturation qui sera utilisé.

      1. Si Oui : Expliquez au client qu'il lui faudra une BAL Alias auprès de son fournisseur.

      2. Si Non : Expliquez au client qu'il lui faudra une BAL auprès de son fournisseur.

3. Postez sur Support - Techno Air avec ce format :

   1. Titre : Nom Prénom - Logiciel - Rattachement à un autre cabinet

   2. Corps :
      Tag des N2

      La/le client(e) nous contacte pour faire son rattachement à son nouveau cabinet, voici le ticket : 000000

      (Infos BAL si besoin)