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Mémo Sofia
Contacter ADV pour les clients
Toujours privilégier l'invitation du client à prendre contact avec l'ADV via le formulaire dédié. Cela permet à l'ADV de disposer d'un ticket pour traiter la demande du client, ce qui facilite le suivi et la gestion du dossier, tout en améliorant la réactivité du service.
Numéro des différentes HL Technique Sofia
Orthomax by Topaze : 02 59 45 03 24
Topaze Legacy : 04 92 91 49 24
Topaze Air Kiné : 04 92 91 49 26
Albus : 03 89 57 57 19
Télévitale : 04 42 54 91 92
Logicmax : : 02 40 69 66 49 (n° général)
Hotline Infimax : 02 40 69 46 52
Hotline Kinémax : 02 40 69 94 51
Hotline Orthomax Legacy : 02 40 69 95 41
ATL / GP : 04 42 58 37 34
la hotline ATL,
la garantie de paiement,
L’installation Air PRIMO-INSTALL (si un rendez-vous pour l’installation Air est déjà planifié).
Calendriers partagés (Calendly)
Formation client tout logiciel :
Formateur : https://calendly.com/formateurs-sofia
Service installation Topaze
Installation Orthomax by Topaze : https://calendly.com/install-topaze-air/installation-orthomax-by-topaze
Installation Topaze Air ou Latitude : https://calendly.com/install-topaze-air/installation-topaze-air
Service installation Albus
Rendez-vous d'installation Albus : https://calendly.com/installation-aa/rdv-albus
Service installation Logicmax
Passage en lecture seule du logiciel Logicmax
Offre Local : https://calendly.com/logicmax-technique/resiliation-local
Offre Moov'box/HDS : https://calendly.com/logicmax-technique/resiliation-moovbox-hds
Réinstallation et/ou Paramétrage logiciel Logicmax : https://calendly.com/logicmax-technique/reinstallation-et-ou-parametrage
Standard des différents sites
Antibes (Topaze) : ADV 04.92.914.914
Ensisheim (Albus) : 03.89.57.57.17
ADV Albus: 03 89 57 57 17, choix 2 (de 9h à 12h et de 13h à 17h)
ADV ATL: 03 89 57 57 17, choix 3 (de 9h à 12h et de 13h à 17h)
Meyreuil (Télévitale) : 04.42.54.91.91 et aussi pour service Client 0.800.629.926 (N° Vert)
Nantes (Logicmax) : 02.40.69.66.62 & Ligne de Partivee (Antibes) : 02.40.69.49.42
Omnisoft (Réunion) : +262 26 25 93 800
Adresse mail pour service Technique des différents sites
Antibes (Topaze) : @topaze.com
Ensisheim (Albus) : @albus.fr
Meyreuil (Télévitale) : @televitale.fr
Nantes (Logicmax) : Général : support.moov@logicmax.com
Pour INF : support@infimax.fr
Pour KIN : support@kinemax.fr
Pour Orthophonistes : support@orthomax.fr
Adresse mail pour service Administratif des différents sites (contrats/factures)
Antibes (Topaze) : administratif@topaze.com
Ensisheim (Albus) : adv@albus.fr
Meyreuil (Télévitale) : televitale@televitale.fr
Nantes (Logicmax) : info@logicmax.com
Adresse postale des différents sites
Antibes (Topaze) : IDEA 2203 chemin de Saint-claude, Le Chorus A, 06600 Antibes
Ensisheim (Albus) : SOFIA 3 RUE DE COLMAR CS 70100, 68190 ENSISHEIM
Meyreuil (Télévitale) : Télévitale ARTEPARC de Bachasson, Bât A, rue de la Carrière de Bachasson, 13590 Meyreuil
Nantes (Logicmax) : Logicmax, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes