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ℹ️ Comment désinstaller complètement le Galss sur Windows et macOS

09/09/2026
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Comment désinstaller complètement le Galss sur Windows et macOS

Cet article explique comment désinstaller entièrement le logiciel Galss, ainsi que ses fichiers de configuration résiduels, sur un poste Windows et sur un poste macOS.

Procédure de désinstallation sur Windows avec désinstalleur

Cet outil permet de désinstaller le GALSS, qui peut être à l'origine des problèmes rencontrés suite à la mise à jour de Windows.

  1. Exécuter le fichier avec les droits administrateur nécessaires.

  2. Laisser l’outil procéder à la désinstallation du GALSS.

  3. Une fois l’opération terminée, redémarrer complètement l’ordinateur.

  4. Relancer le logiciel et vérifier si les anomalies sont résolues.

Procédure de désinstallation sur Windows manuellement

Sur un poste Windows, la désinstallation du Galss se fait en deux temps : la suppression du logiciel via le Panneau de configuration, puis la suppression manuelle des fichiers de configuration restants.

  1. Accédez au Panneau de configuration de Windows.

  2. Désinstallez le logiciel Galss depuis la liste des programmes installés.

  3. Supprimez le fichier galss.ini situé dans le dossier C:\Windows.

  4. Supprimez le fichier galss.ini situé dans le dossier C:\ProgramData\santesocial\galss.

  5. Redémarrez le poste pour finaliser la suppression.

Procédure de désinstallation sur macOS

Sur un poste macOS, le Galss se présente sous la forme d'un unique dossier de configuration. Sa suppression se fait via le Désinstalleur trouvable dans les téléchargements du logiciel.

  1. Ouvrez le Logiciel, puis allez dans les Réglages -> Téléchargements -> Désinstalleur GALSS.

  2. Lancez le Désinstalleur une fois téléchargé, le GALSS sera supprimé après cela.

  3. Pour vérifier vous pouvez aller dans /Library/Application Support/, s'il n'y a pas de dossier Galss c'est qu'il est bien désinstallé.

Informations complémentaires

Les points suivants apportent des précisions utiles pour sécuriser l'intervention, sans suivre d'ordre particulier.

  • Le fichier galss.ini peut être recréé automatiquement si le logiciel Galss n'a pas été correctement désinstallé au préalable : vérifiez toujours que la désinstallation du programme a bien été effectuée avant de supprimer les fichiers de configuration.

  • Sur Windows, si le fichier galss.ini est introuvable dans l'un des deux dossiers indiqués, cela signifie généralement qu'il a déjà été supprimé lors d'une intervention précédente.

  • Sur macOS, le nom du dossier ou le chemin d'installation du Galss peut varier d'un poste à l'autre : c'est pourquoi la commande ls doit toujours être utilisée avant toute autre manipulation.

  • Une fois la désinstallation terminée, effectuez systématiquement un test de lecture de la Carte de Professionnel de Santé (CPS) pour confirmer le bon fonctionnement du lecteur en mode PC/SC.

Checklist technicien

Cette checklist doit être complétée avec la mention OK ou NOK à chaque étape de l'intervention.

Activation du mode PC/SC :
Installation des pilotes sur l'ordinateur :
Désinstallation du Galss :
Suppression du fichier galss.ini dans C:\Windows (Windows) :
Suppression du fichier galss.ini dans C:\ProgramData\santesocial\galss (Windows) :
Suppression du dossier /Library/Application Support/Galss (macOS) :
Test de lecture de la Carte de Professionnel de Santé (CPS) :

Contact / escalade vers le Niveau 2

La désinstallation du Galss sur macOS nécessite systématiquement une escalade vers un référent avant toute exécution de script. Avant de contacter le Niveau 2, préparez les informations suivantes :

  • Le système d'exploitation du poste et sa version (Windows ou macOS).

  • La confirmation que le TLA a bien été basculé en mode PC/SC.

  • Le type d'erreur rencontré, par exemple une erreur MICA, si applicable.

  • Sur macOS, le résultat de la commande ls dans /Library/Application Support/, afin de connaître le nom exact et le chemin du dossier Galss présent sur le poste.

  • Le numéro de ticket client concerné.

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