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Réinstallation du logiciel Albus / Topaze sur un nouveau poste
Avant intervention s'assurer qu'il s'agit bien d'une réinstallation et pas d'une primo install.
Lui demander de se connecter sur Air : https://www.monalbus.fr/ / https://www.topaze-air.com/
Lui faire télécharger l'outil de prise en main depuis les réglages d'Air.
Sur le poste du client après avoir pris la main
Mettre la prise en main sur le bureau.
Télécharger Google Chrome et le mettre en navigateur par défaut.
Sur Air autoriser les pop-ups si demandés.
Depuis les réglages d'Air
Télécharger et installer l'installateur
→ Si le téléchargement est lent ou autre incident rencontré : télécharger l'installateur depuis le FTP et remonter l'anomalie au N2.
Télécharger le pilote du lecteur (selon le modèle)
Paramétrer le scanner
→ Si le scanner n'est pas installé, inviter le client à le faire ultérieurement
Checklist / rapport d'install à mettre dans le ticket
Informations :
OS de l'ordinateur :
Lecteur de carte, version et mode USB (si TLA) :
Sur le poste du client :
Installation Prise en main + raccourci bureau :
Installation Google Chrome + autorisation pop-up + définir Google Chrome en navigateur par défaut :
Installation de l'installateur :
Installation du pilote du lecteur (ou Galss si PSS) :
Test connexion par CPS :
Lecture CPS dans les réglages d'Air :
Paramétrage scanner (si installé) :