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Mémo Sofia
Contacter ADV pour les clients
Toujours privilégier l'invitation du client à prendre contact avec l'ADV via le formulaire dédié. Cela permet à l'ADV de disposer d'un ticket pour traiter la demande du client, ce qui facilite le suivi et la gestion du dossier, tout en améliorant la réactivité du service.
Albus :
Topaze Air :
Numéro des différentes HL Technique Sofia
Orthomax by Topaze : 02 59 45 03 24
Topaze Legacy : 04 92 91 49 24
Topaze Air Kiné : 04 92 91 49 26
Albus : 03 89 57 57 19
Télévitale : 04 42 54 91 92
Logicmax : : 02 40 69 66 49 (n° général)
Hotline Infimax : 02 40 69 46 52
Hotline Kinémax : 02 40 69 94 51
Hotline Orthomax Legacy : 02 40 69 95 41
ATL / GP : 04 42 58 37 34
la hotline ATL,
la garantie de paiement,
L’installation Air PRIMO-INSTALL (si un rendez-vous pour l’installation Air est déjà planifié).
Calendriers partagés (Calendly)
Formation client tout logiciel :
Formateur : https://calendly.com/formateurs-sofia
Service installation Topaze
Installation Orthomax by Topaze : https://calendly.com/install-topaze-air/installation-orthomax-by-topaze
Installation Topaze Air ou Latitude : https://calendly.com/install-topaze-air/installation-topaze-air
Service installation Albus
Rendez-vous d'installation Albus : https://calendly.com/installation-aa/rdv-albus
Service installation Logicmax
Passage en lecture seule du logiciel Logicmax
Offre Local : https://calendly.com/logicmax-technique/resiliation-local
Offre Moov'box/HDS : https://calendly.com/logicmax-technique/resiliation-moovbox-hds
Réinstallation et/ou Paramétrage logiciel Logicmax : https://calendly.com/logicmax-technique/reinstallation-et-ou-parametrage
Standard des différents sites
Antibes (Topaze) : ADV 04.92.914.914
Ensisheim (Albus) : 03.89.57.57.17
ADV Albus: 03 89 57 57 17, choix 2 (de 9h à 12h et de 13h à 17h)
ADV ATL: 03 89 57 57 17, choix 3 (de 9h à 12h et de 13h à 17h)
Meyreuil (Télévitale) : 04.42.54.91.91 et aussi pour service Client 0.800.629.926 (N° Vert)
Nantes (Logicmax) : 02.40.69.66.62
Omnisoft (Réunion) : +262 26 25 93 800
Adresse mail pour service Technique des différents sites
Antibes (Topaze) : @topaze.com
Ensisheim (Albus) : @albus.fr
Meyreuil (Télévitale) : @televitale.fr
Nantes (Logicmax) : Général : support.moov@logicmax.com
Pour INF : support@infimax.fr
Pour KIN : support@kinemax.fr
Pour Orthophonistes : support@orthomax.fr
Adresse mail pour service Administratif des différents sites (contrats/factures)
Antibes (Topaze) : administratif@topaze.com
Ensisheim (Albus) : adv@albus.fr
Meyreuil (Télévitale) : televitale@televitale.fr
Nantes (Logicmax) : info@logicmax.com
Adresse postale des différents sites
Antibes (Topaze) : IDEA 2203 chemin de Saint-claude, Le Chorus A, 06600 Antibes
Ensisheim (Albus) : SOFIA 3 RUE DE COLMAR CS 70100, 68190 ENSISHEIM
Meyreuil (Télévitale) : Télévitale ARTEPARC de Bachasson, Bât A, rue de la Carrière de Bachasson, 13590 Meyreuil
Nantes (Logicmax) : Logicmax, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes