ℹ️ Lecteurs PSS — Conduite à tenir | Base de connaissance interne Technique

17/09/2026

<div id="pss-guide"> <style> #pss-guide{ --paper:#EFF2F8; --surface:#FFFFFF; --surface-2:#F7F9FC; --ink:#16223D; --muted:#5B6B85; --faint:#8896AD; --rule:#DCE1EC; --air:#2E8B57; --air-tint:#E5F3EC; --legacy:#1F3A63; --legacy-tint:#E7ECF4; --mac:#6B4FA0; --mac-tint:#EFE9F8; --danger:#C0392B; --danger-tint:#FBEAEA; --warn:#A9740F; --warn-tint:#FBF1DE; --link:#155FBF; --rulebar:#B4211B; --rulebar-ink:#FCE2E1; --arrow:#A9B3C7; --shadow: 0 1px 2px rgba(22,34,61,0.06); } @import url('https://fonts.googleapis.com/css2?family=Manrope:wght@500;700;800&family=IBM+Plex+Sans:wght@400;500;600;700&family=IBM+Plex+Mono:wght@500;600&display=swap'); @media (prefers-color-scheme: dark){ #pss-guide{ --paper:#0E1526; --surface:#161F38; --surface-2:#121A30; --ink:#E8ECF6; --muted:#96A3C2; --faint:#6C7996; --rule:#2A3559; --air:#3FAE79; --air-tint:rgba(63,174,121,0.16); --legacy:#4A6FA8; --legacy-tint:rgba(74,111,168,0.16); --mac:#9B7FD1; --mac-tint:rgba(155,127,209,0.16); --danger:#E0685A; 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font-family:"Manrope",sans-serif; font-weight:700; font-size:0.78rem; letter-spacing:0.06em; text-transform:uppercase; color:var(--muted); margin-bottom:2px; } #pss-guide .link-btn{ display:inline-flex; align-items:center; background:var(--link); color:#fff; text-decoration:none; font-family:"Manrope",sans-serif; font-weight:600; font-size:0.85rem; padding:8px 14px; border-radius:6px; } #pss-guide .link-btn:hover{ opacity:0.88; } /* ---- Cas spécifiques ---- */ #pss-guide h2{ font-family:"Manrope",sans-serif; font-weight:700; font-size:1.05rem; text-align:center; letter-spacing:0.04em; text-transform:uppercase; color:var(--ink); margin:6px 0 -2px; } #pss-guide .cases{ display:grid; grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(200px,1fr)); gap:14px; } #pss-guide .case{ background:var(--surface); border:1px solid var(--rule); border-radius:10px; box-shadow:var(--shadow); padding:14px 16px; display:flex; flex-direction:column; gap:8px; min-width:0; } #pss-guide .case h3{ font-family:"Manrope",sans-serif; font-size:0.95rem; margin:0; } #pss-guide .case .line{ display:flex; gap:8px; align-items:baseline; font-size:0.85rem; } #pss-guide .case .line a{ color:var(--link); font-weight:600; text-decoration:underline; } #pss-guide .dot{ width:8px; height:8px; border-radius:50%; flex:0 0 auto; margin-top:5px; } #pss-guide .dot.green{ background:var(--air); } #pss-guide .dot.red{ background:var(--danger); } /* ---- Rule bar ---- */ #pss-guide .rulebar{ background:var(--rulebar); color:var(--rulebar-ink); border-radius:10px; padding:13px 18px; text-align:center; font-size:0.92rem; line-height:1.5; } #pss-guide .rulebar b{ color:#fff; font-family:"Manrope",sans-serif; } #pss-guide footer{ text-align:center; font-family:"IBM Plex Mono",monospace; font-size:11px; color:var(--faint); letter-spacing:0.06em; } /* Filet de sécurité pour un vrai petit écran (téléphone) qui ouvrirait directement ce fichier — n'a plus besoin de piloter la mise en page large, seulement d'ajuster les tailles. */ @media (max-width:480px){ #pss-guide .row{ padding:8px 10px; min-height:0; } #pss-guide .group-label{ padding:10px; font-size:0.95rem; flex-basis:100%; } #pss-guide .col-head{ font-size:0.76rem; padding:8px; } #pss-guide .pill{ font-size:0.72rem; padding:6px 11px; } #pss-guide .desc{ flex:1 1 100%; font-size:0.83rem; } } </style> <div class="wrap"> <header> <p class="eyebrow">Support technique</p> <h1>Lecteurs PSS — Conduite à tenir</h1> <p class="subtitle">Logiciel AIR ou Legacy  ×  Windows ou Mac</p> </header>  <div class="group"> <div class="group-label windows">WINDOWS</div> <div class="group-cols"> <div class="col"> <div class="col-head air">Logiciel AIR</div> <div class="row"> <div class="pill-wrap"> <span class="pill green">Compatible</span> <a class="kb-link" href="https://sofiadev-technique.stonly.com/kb/guide/fr/comment-verifier-la-version-du-logiciel-lecteur-et-le-mode-de-fonctionnement-pss-ou-pc-sc-qhodSVhXem/Steps/5151610" target="_blank" rel="noopener" title="Comment vérifier la version du logiciel lecteur et le mode de fonctionnement (PSS ou PC/SC)">ℹ</a> </div> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Passage en PC/SC (attention à l'origine du lecteur si besoin de le mettre à jour)</span> </div> <div class="row"> <div class="pill-wrap"> <span class="pill red">Non compatible (mobile)</span> <a class="kb-link" href="https://sofiadev-technique.stonly.com/kb/guide/fr/comment-creer-une-tache-a-destination-du-service-adv-ou-sentinelles-TZYfo0zxKf/Steps/5199062" target="_blank" rel="noopener" title="Comment créer une tâche à destination du service ADV ou Sentinelles">ℹ</a> </div> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Tâche Sentinelles pour évolution sur AIR selon la profession (Latitude / Kap-Inside)</span> </div> <div class="row"> <span class="pill purple">Non compatible (fixe)</span> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Orienter le client vers l'achat d'un lecteur recommandé (voir liste en bas du tableau)</span> </div> <div class="row"> <div class="pill-wrap"> <span class="pill amber">Souhaite une solution immédiate</span> <a class="kb-link" href="https://stonly.com/guide/fr/procedure-de-decharge-client-maintien-du-lecteur-en-pss-Ri94x9Hv2S/PreviewSteps/5957130#signin" target="_blank" rel="noopener" title="Procédure de décharge client – Maintien du lecteur en PSS">ℹ</a> </div> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Envoyer une demande de décharge pour le passage en GALSS 3.43</span> </div> </div> <div class="col"> <div class="col-head legacy">Logiciel Legacy</div> <div class="row"> <span class="pill green">Compatible</span> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Passage en PC/SC (attention à l'origine du lecteur si besoin de le mettre à jour)</span> </div> <div class="row"> <div class="pill-wrap"> <span class="pill red">Non compatible (mobile)</span> <a class="kb-link" href="https://sofiadev-technique.stonly.com/kb/guide/fr/comment-creer-une-tache-a-destination-du-service-adv-ou-sentinelles-TZYfo0zxKf/Steps/5199062" target="_blank" rel="noopener" title="Comment créer une tâche à destination du service ADV ou Sentinelles">ℹ</a> </div> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Tâche Sentinelles pour évolution sur AIR selon la profession (Latitude / Kap-Inside)</span> </div> <div class="row"> <span class="pill purple">Non compatible (fixe)</span> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Orienter le client vers l'achat d'un lecteur recommandé (voir liste en bas du tableau)</span> </div> <div class="row"> <div class="pill-wrap"> <span class="pill amber">Souhaite une solution immédiate</span> <a class="kb-link" href="https://stonly.com/guide/fr/procedure-de-decharge-client-maintien-du-lecteur-en-pss-Ri94x9Hv2S/PreviewSteps/5957130#signin" target="_blank" rel="noopener" title="Procédure de décharge client – Maintien du lecteur en PSS">ℹ</a> </div> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Envoyer une demande de décharge pour le passage en GALSS 3.43</span> </div> </div> </div> </div>  <div class="group"> <div class="group-label mac">MAC</div> <div class="group-cols"> <div class="col"> <div class="col-head air">Logiciel AIR</div> <div class="row"> <div class="pill-wrap"> <span class="pill green">Compatible</span> <a class="kb-link" href="https://sofiadev-technique.stonly.com/kb/guide/fr/comment-verifier-la-version-du-logiciel-lecteur-et-le-mode-de-fonctionnement-pss-ou-pc-sc-qhodSVhXem/Steps/5151610" target="_blank" rel="noopener" title="Comment vérifier la version du logiciel lecteur et le mode de fonctionnement (PSS ou PC/SC)">ℹ</a> </div> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Passage en PC/SC (attention à l'origine du lecteur si besoin de le mettre à jour)</span> </div> <div class="row"> <div class="pill-wrap"> <span class="pill amber">Souhaite une solution immédiate</span> <a class="kb-link" href="https://aide.monalbus.fr/kb/guide/fr/reinstaller-rosetta-apres-la-mise-a-jour-vers-macos-27-ImSTIVKMeW/Steps/5961902" target="_blank" rel="noopener" title="Réinstaller Rosetta après la mise à jour vers macOS 27">ℹ</a> </div> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Envoyer une demande de décharge pour assistance sur la réinstallation de Rosetta 2</span> </div> </div> <div class="col"> <div class="col-head legacy">Logiciels Legacy hors Télévitale</div> <div class="row"> <span class="pill green">Compatible</span> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Passage en PC/SC (attention à l'origine du lecteur si besoin de le mettre à jour)</span> </div> <div class="row"> <div class="pill-wrap"> <span class="pill amber">Souhaite une solution immédiate</span> <a class="kb-link" href="https://aide.monalbus.fr/kb/guide/fr/reinstaller-rosetta-apres-la-mise-a-jour-vers-macos-27-ImSTIVKMeW/Steps/5961902" target="_blank" rel="noopener" title="Réinstaller Rosetta après la mise à jour vers macOS 27">ℹ</a> </div> <span class="arrow" aria-hidden="true">→</span> <span class="desc">Envoyer une demande de décharge pour assistance sur la réinstallation de Rosetta 2</span> </div> </div> </div> </div>  <div class="links"> <span class="links-label">Liens utiles</span> <a class="link-btn" href="https://install.support-sofia.fr/Lecteurs%20-%20Doc-Pilote-Version/LECTEURS%20-%20Versions,%20pilotes%20&%20documentations.html" target="_blank" rel="noopener">Lecteurs compatibles</a> <a class="link-btn" href="https://static.televitale.org/pdf/188%20-%20Les%20lecteurs%20en%20mode%20%20PCSC%20v14.pdf" target="_blank" rel="noopener">Télévitale — Mode PC/SC</a> <a class="link-btn" href="https://sofiadev-technique.stonly.com/kb/fr/lecteur-521935" target="_blank" rel="noopener">Procédure lecteur</a> <a class="link-btn" href="https://aide.monalbus.fr/kb/guide/fr/reinstaller-rosetta-apres-la-mise-a-jour-vers-macos-27-ImSTIVKMeW/Steps/5961902" target="_blank" rel="noopener">Réinstaller Rosetta</a> <a class="link-btn" href="https://stonly.com/guide/fr/procedure-de-decharge-client-maintien-du-lecteur-en-pss-Ri94x9Hv2S" target="_blank" rel="noopener">Décharge client</a> <a class="link-btn" href="https://sofiadev-technique.stonly.com/kb/guide/fr/comment-creer-une-tache-a-destination-du-service-adv-ou-sentinelles-TZYfo0zxKf/Steps/5199062" target="_blank" rel="noopener">Tâche ADV</a> <a class="link-btn" href="https://bdc.logicmax.com/root-categories-articles/20-logicmax/moov/general/lecteurs/769-diagnostic-et-resolution-des-anomalies-du-lecteur-de-carte-cps-vitale.html" target="_blank" rel="noopener">LM - Diag lecteur</a> </div>  <h2>Cas spécifiques</h2> <div class="cases"> <div class="case"> <h3>Facturier</h3> <div class="line"><span class="dot green"></span><span>Compatible → PC/SC</span></div> <div class="line"><span class="dot red"></span><span>Non compatible → GALSS 3.43 + recontact par <a href="mailto:mounir.mrini@sofia.dev">Mounir</a></span></div> </div> <div class="case"> <h3>Grand compte</h3> <div class="line"><span class="dot green"></span><span>Compatible → PC/SC si possible</span></div> <div class="line"><span class="dot red"></span><span>Non compatible → GALSS 3.43 + renouvellement du parc</span></div> </div> <div class="case"> <h3>Revendeur</h3> <div class="line"><span class="dot green"></span><span>Compatible → PC/SC</span></div> <div class="line"><span class="dot red"></span><span>Non compatible → GALSS 3.43 + renouvellement du parc</span></div> </div> </div>  <div class="rulebar"> <b>Règle générale :</b> PC/SC = solution cible  •  GALSS 3.43 / Rosetta 2 = dépannage temporaire, jamais définitif  •  Décharge client obligatoire pour tout contournement </div> <footer>Sofia Développement — Base de connaissance interne Technique</footer> </div> </div>