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Résoudre les erreurs de connexion sur localhost:12127 (serveur non sécurisé / connexion non privée)
Cet article explique comment diagnostiquer et résoudre les erreurs de connexion liées au SNALSERVER (serveur local Java utilisé par Topaze Air et Albus Air) sur https://localhost:12127. Ces erreurs se manifestent sous deux formes dans Chrome : un affichage "Non sécurisé" à gauche de l'URL, ou le message "Votre connexion n'est pas privée".
Comprendre le problème
L'URL https://localhost:12127/?library=SYS&action=SYS_JarVersion permet de vérifier que Java est correctement accessible sur le poste du client. Si cette page affiche une erreur de sécurité au lieu de la version du SNAL (ex. : 8.6.x), le SNALSERVER ne peut pas fonctionner correctement et le client risque de rencontrer le message "Serveur Topaze/Albus Air non démarré".
Première action à effectuer dans tous les cas :
Mettez à jour Google Chrome vers la dernière version disponible.
Relancez l'application Topaze Air ou Albus Air (AA/TA) et testez à nouveau.
Si l'erreur persiste après la mise à jour, poursuivez avec les étapes ci-dessous selon le système d'exploitation du client.
Résolution sur Windows
Étape 1 — Réinstaller Java (Zulu JRE)
La première piste à explorer est une réinstallation de l'environnement Java Zulu (JRE).
Téléchargez le programme d'installation Zulu JRE à l'adresse suivante : install.support-sofia.fr > Composants > Java > Windows > azul zulu
Lancez le fichier téléchargé.
Cliquez sur "Change" dans l'assistant d'installation.
Sélectionnez le premier choix pour chacune des 3 options proposées (signalées par des croix).
Cliquez sur "Next".
Cliquez sur "Change" pour valider la modification.
Redémarrez l'application Topaze Air ou Albus Air (AA/TA).
Testez à nouveau en ouvrant l'URL suivante dans un navigateur :
https://localhost:12127/?library=SYS&action=SYS_JarVersion
✅ Si la version du SNAL (ex. : 8.6.x) s'affiche, le problème est résolu.
Étape 2 — Tester avec un autre navigateur ou réinitialiser le navigateur
Si la réinstallation de Zulu ne résout pas le problème, le navigateur lui-même peut en être la cause (sécurité renforcée, extension de type Adblock, etc.).
Testez l'URL sur Firefox si le client utilise actuellement Edge ou Chrome.
Si le client ne dispose pas de Firefox, réinitialisez son navigateur depuis les Paramètres du navigateur concerné.
Redémarrez l'application Topaze Air ou Albus Air (AA/TA).
Testez à nouveau avec l'URL :
https://localhost:12127/?library=SYS&action=SYS_JarVersion
✅ Si la version du SNAL (ex. : 8.6.x) s'affiche, le problème est résolu.
Étape 3 — Vérifier le certificat "SNAL Root Authority"
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, il faut vérifier que le certificat de sécurité local "SNAL Root Authority" est correctement installé dans Windows.
Tapez
certificatdans la barre de recherche Windows.
Sélectionnez "Gérer les certificats utilisateur".
Recherchez le certificat "SNAL Root Authority" dans la liste.
Vérifiez qu'il se trouve bien dans le dossier "Autorités de certification racines de confiance".
Si le certificat est dans le mauvais dossier :
Il peut se trouver dans "Autorités de certification intermédiaires" sur certains postes.
Déplacez-le dans le dossier "Autorités de certification racines de confiance".
Si le certificat est absent :
Accédez au dossier Mes Documents > AA (ou TA selon l'application installée).
Localisez le fichier certificat présent dans ce dossier.
Double-cliquez sur le fichier pour lancer l'installation.
Sélectionnez impérativement "Autorités de certification racines de confiance" comme emplacement de stockage lors de l'installation.
Étape 4 — Passer de Zulu à Java 281 (solution alternative)
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, il est possible de remplacer l'environnement Java Zulu par Java 281.
Téléchargez Java 281 disponible sur install.albus.fr.
Installez Java 281.
Accédez au fichier de configuration du SNALSERVER :
C:\Program Files (x86)\SNAL\SnalServer\SnalServer.iniLocalisez la dernière ligne du fichier :
JRE Path=C:\Program Files (x86)\SNAL\zulu-8-jre-32
Remplacez-la par :
JRE Path=C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_281
⚠️ Si vous ne disposez pas des droits d'écriture sur ce fichier : copiez-le sur le Bureau, effectuez la modification, enregistrez, puis replacez-le dans son dossier d'origine.
Redémarrez Topaze Air ou Albus Air (AA/TA).
Testez à nouveau avec l'URL :
https://localhost:12127/?library=SYS&action=SYS_JarVersion
✅ Si la version du SNAL s'affiche, le problème est résolu.
Résolution sur Mac
Étape 1 — Tester avec un autre navigateur ou réinitialiser le navigateur
Testez l'URL sur Firefox si le client utilise actuellement Chrome.
Si le client ne dispose pas de Firefox, réinitialisez son navigateur depuis les Paramètres.
Redémarrez l'application Topaze Air ou Albus Air (AA/TA).
Testez à nouveau avec l'URL :
https://localhost:12127/?library=SYS&action=SYS_JarVersion
✅ Si la version du SNAL (ex. : 8.6.x) s'affiche, le problème est résolu.
Étape 2 — Vérifier les logiciels de sécurité et l'installation
Si l'étape précédente n'a pas résolu le problème, explorez les pistes suivantes :
Vérifiez si le pare-feu du Mac est activé et bloque la connexion locale.
Vérifiez si un antivirus ou un VPN est actif sur le poste et interfère avec la connexion.
Réinstallez la dernière version de l'installateur Topaze Air ou Albus Air.
Escalade au niveau 2 (N2)
Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, contactez le support N2 via le canal Teams "Support Techno Air" en préparant les informations suivantes :
Le système d'exploitation du client (Windows ou Mac) et sa version
Le navigateur utilisé et sa version
Le résultat exact affiché lors de l'accès à l'URL de test (
https://localhost:12127/?library=SYS&action=SYS_JarVersion)Les étapes déjà tentées et leurs résultats
La présence ou l'absence du certificat "SNAL Root Authority" dans le gestionnaire de certificats (Windows uniquement)