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🅰️ Prescripteur - Fiche en double : identifiant de facturation existe déjà

21/07/2026
Logiciel AIR
Prescription
Procédure

🅰️

Correction d'un identifiant de facturation dupliqué entre deux prescripteurs

Cet article explique comment corriger une situation où un identifiant de facturation a été saisi par erreur sur un prescripteur, puis correctement réutilisé sur un second prescripteur nouvellement créé, empêchant ainsi toute modification directe du premier prescripteur. Il s'adresse aux techniciens support (N1 et N2) amenés à traiter ce type de demande de correction de données.

Contexte

Un client peut avoir associé par erreur un identifiant de facturation à un prescripteur qui n'est pas le bon titulaire de cet identifiant. Des factures ayant déjà été créées avec cet identifiant erroné, le client crée alors un second prescripteur avec le bon identifiant de facturation. Le client souhaite ensuite supprimer le prescripteur erroné, mais le logiciel bloque cette suppression en raison des factures déjà existantes qui y sont rattachées. Message d'avertissement :

Fiche en double

Il n'est pas possible d'enregistrer cette fiche car il existe une fiche identique.
Vous devez modifier la fiche existante plutôt que de créer une nouvelle fiche.

Diagnostic

Avant toute action corrective, il convient de rassembler les éléments suivants.

  1. Identifiez le nom du prescripteur erroné, ainsi que l'identifiant de facturation et le numéro RPPS qui lui sont actuellement associés.

  2. Identifiez le nom du prescripteur correct, ainsi que l'identifiant de facturation et le numéro RPPS qui doivent lui être associés.

  3. Confirmez que le second prescripteur, correctement renseigné, a déjà été créé dans le logiciel avant toute suppression.

  4. Vérifiez si le blocage rencontré par le client concerne la modification directe du prescripteur erroné ou uniquement sa suppression, car les deux cas ne nécessitent pas la même action.

Résolution

Il existe un script capable de vider les champs RPPS et Identifiant de facturation.

  1. Obtenir l'ID du Prescripteur

    SELECT prescriberid FROM Prescriber WHERE lastname = 'nom du prescripteur'

  2. Vider le ou les champs

    /*RPPS*/ 
 
UPDATE Prescriber
SET rppsnumber = ''
WHERE prescriberid = 'id du prescripteur'
 
/*Identifiant de facturation*/ 
 
UPDATE Prescriber
SET invoicingnumber = ''
WHERE prescriberid = 'id du prescripteur'

  3. Vérifiez, après exécution du script, que la création/modification du nouveau prescripteur est OK.

Informations à préparer avant de contacter le Niveau 2

  • Le nom et le prénom du prescripteur erroné ;

  • L'identifiant de facturation et le numéro RPPS actuellement associés au prescripteur erroné ;

  • Le nom et le prénom du prescripteur correct ;

  • L'identifiant de facturation et le numéro RPPS devant être associés au prescripteur correct ;

  • La confirmation que le prescripteur correct a bien été créé dans le logiciel avant la demande de suppression.

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