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Message d'erreur : "Lecture CPS requise" pour les CSI
Cet article s'adresse aux agents du support technique accompagnant les Centres de Soins Infirmiers (CSI). Il décrit les causes du message d'erreur "Lecture CPS requise" et les actions correctives à mettre en œuvre.
Contexte et cause du message d'erreur
Ce message d'erreur peut apparaître dans le module TRAITEMENT, lorsqu'un utilisateur modifie le champ "PAR" > "Affecté à partir du planning" en sélectionnant un salarié.
Le message affiché est le suivant :
"Lecture CPS requise : La situation de facturation sélectionnée n° 1 lors de la lecture de la carte PS de Centre De Soins Infirmiers ne permet pas de sécuriser une facture."
Ce message se produit lorsque la fiche patient ne contient pas de données vitales (données issues de la carte Vitale ou d'une mise à jour ADRi). Sans ces données, le logiciel ne peut pas sécuriser la Feuille de Soins Électronique (FSE).
Solutions à appliquer
Deux actions correctives sont possibles. Tentez-les dans l'ordre indiqué ci-dessous.
Solution 1 — Mettre à jour la fiche patient avec une carte Vitale.
Accédez à la fiche du patient concerné.
Insérez la carte Vitale du patient dans le lecteur.
Lancez la lecture de la carte Vitale pour mettre à jour les données de la fiche patient.
Vérifiez que les informations ont bien été importées, puis retournez dans le module TRAITEMENT pour renouveler l'opération.
Solution 2 — Mettre à jour la fiche patient via le service ADRi.
Si le patient ne dispose pas de carte Vitale à jour ou ne peut pas la présenter, utilisez le service ADRi (Acquisition de Droits Intégrée), qui permet de récupérer les droits du patient directement auprès de sa caisse d'Assurance Maladie.
Accédez à la fiche du patient concerné.
Lancez une mise à jour via le service ADRi depuis l'interface du logiciel.
Vérifiez que les droits ont bien été récupérés et que les données vitales sont présentes sur la fiche.
Retournez dans le module TRAITEMENT pour renouveler l'opération.
Escalade au Niveau 2
Si les deux solutions ont été testées sans succès, préparez les informations suivantes avant de contacter le Niveau 2 :
Le nom et le numéro du patient concerné
Le message d'erreur exact affiché
Les actions déjà réalisées (tentative CV et/ou ADRi)
Le numéro de la situation de facturation mentionné dans le message (ex : n° 1)