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Erreur SV n° err 40 apcv 400
Erreur lors de la lecture E-CV avec le lecteur KAP-eCV sur Mac (DC 300)
Cet article s'adresse aux professionnels de santé utilisant Air sur macOS avec un lecteur de carte KAP-eCV (et DC 300). Il explique comment résoudre l'erreur qui survient lors de la lecture E-CV lorsque la configuration du clavier n'est pas correctement paramétrée.
Comprendre l'erreur
Lors d'une lecture E-CV par QR Code sur macOS, il est possible de rencontrer le message d'erreur suivant :
Erreur lors de l'appel au service ApCV (Authentification de l'Utilisateur) Subcode : err_40 Raison : La lecture de l'appli carte Vitale a échoué. Erreur technique. Sévérité : erreur Code : apcv_400 Message : Format des données ApCV incorrect
Cette erreur indique que le clavier actif sur le Mac n'est pas le clavier Français - PC, qui est requis pour que la lecture du QR Code fonctionne correctement.
Résolution : configurer le clavier Français - PC sur macOS
Étape 1 — Ajouter le clavier Français - PC dans les Préférences Système
Ouvrez les Préférences Système de votre Mac.
Accédez à la section Clavier.
Cliquez sur l'onglet Méthodes de saisie (ou Sources d'entrée selon la version de macOS).
Cliquez sur le bouton + en bas de la liste.
Recherchez et sélectionnez Français - PC dans la liste des claviers disponibles.
Cliquez sur Ajouter pour confirmer.
Étape 2 — Basculer vers le clavier Français - PC avant la lecture du QR Code
Repérez l'icône de sélection de clavier en haut à droite de l'écran (dans la barre de menus, près de l'horloge).
Cliquez sur cette icône.
Sélectionnez Français - PC dans le menu déroulant.
Étape 3 — Effectuer la lecture du QR Code
Lancez la lecture E-CV dans Topaze Air / Albus Air comme habituellement.
Scannez le QR Code avec le lecteur KAP-eCV (DC 300).
Étape 4 — Revenir au clavier d'origine après la lecture
Une fois la lecture terminée, rebascuez immédiatement vers votre clavier d'origine (par exemple, ABC ou tout autre clavier utilisé habituellement).
⚠️ Important : Si vous conservez le clavier Français - PC actif en dehors de la lecture du QR Code, certains caractères spéciaux — notamment le @ — ne fonctionneront plus correctement sur votre Mac.
Points d'attention
Ce paramétrage est uniquement nécessaire sur macOS. Il ne s'applique pas aux utilisateurs sous Windows.
Le basculement de clavier est temporaire : il ne s'effectue que le temps de la lecture du QR Code, puis vous revenez à votre clavier habituel.