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Erreur Runtime sur appel ADRi
Cet article explique l'erreur lors d'un appel ADRi (Acquisition de Droits Intégrée). Il décrit les vérifications à effectuer et la procédure à suivre selon le résultat obtenu.
Vérifications préalables à effectuer
Lorsqu'une erreur Runtime survient lors d'un appel ADRi, trois champs sont à contrôler obligatoirement avant toute autre action :
Le numéro de sécurité sociale du patient
La date de naissance du patient
Le rang gémellaire du patient
Procédure en cas d'erreur Runtime
Si une erreur Runtime est remontée lors de l'appel ADRi, suivez les étapes ci-dessous :
Vérifiez les trois champs mentionnés ci-dessus (numéro de sécurité sociale, date de naissance, rang gémellaire).
Tentez un nouvel appel ADRi en renseignant le rang gémellaire à 2 (jumeau) ou à 3 (triplé).
Observez si l'appel aboutit après cette modification.
Si le client ne comprend pas pourquoi le rang gémellaire est demandé
Il est possible que le professionnel de santé ne comprenne pas la raison de cette demande, notamment parce que le rang gémellaire n'apparaît pas sur les documents suivants :
La carte Vitale
Le compte Ameli du patient
L'attestation de droits
Dans ce cas, il n'est pas possible de poursuivre la résolution en autonomie. Orientez le client vers sa caisse d'Assurance Maladie, qui sera en mesure de lui communiquer cette information.