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Erreur : Le fichier PDF SCOR dépasse la taille maximale paramétrée (250 ko) lors de la génération des FSNC
Cet article explique comment résoudre l'erreur de dépassement de taille lors de la génération des FSNC.
Comprendre l'erreur
Lors de la génération des FSNC, le système peut retourner le message d'erreur suivant :
Le fichier PDF SCOR dépasse la taille maximale paramétrée (250 ko).
Erreur serveur hébergement
Sofia.Medical.SCOR.Objects.PdfSizeExceedException: Le fichier PDF SCOR dépasse la taille maximale paramétrée (250 ko).
Cette erreur survient lorsque la signature numérique intégrée dans le document est trop volumineuse. Le fichier PDF généré dépasse alors la limite de 250 ko acceptée par le serveur d'hébergement.
Procédure de résolution
Identifiez la signature numérique de la professionnelle de santé dans le logiciel.
Téléchargez l'image de la signature sur le poste de travail.
Compressez l'image afin de réduire sa taille (en diminuant la résolution ou en utilisant un outil de compression d'image).
Remettez la signature compressée dans le logiciel en remplacement de l'ancienne.
Relancez la génération des FSNC et vérifiez que l'erreur ne se reproduit plus.
Si la compression ne suffit pas
Si la qualité de la signature ne peut pas être réduite davantage sans en altérer la lisibilité, le document ne pourra pas être télétransmis. Dans ce cas :
Le dossier devra suivre la voie papier.
Informez la professionnelle de santé de cette contrainte et accompagnez-la dans les démarches correspondantes.
Informations à préparer avant de contacter le Niveau 2
Si la procédure ci-dessus ne résout pas le problème, escaladez au Niveau 2 en préparant les éléments suivants :
Le message d'erreur complet retourné par le système
La taille actuelle du fichier PDF SCOR concerné
La taille de l'image de signature utilisée (avant et après compression)
Le nom et l'identifiant de la professionnelle de santé concernée