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Erreur 3M0401 – Impossibilité de tarifer via le module FNMF (STS)
Cet article explique comment résoudre l'erreur n° 3M0401 retournée par le module « FNMF » des Services de Tarification Spécifique (STS) lors de la facturation. Il s'adresse aux professionnels de santé utilisant le logiciel de facturation.
Comprendre l'erreur 3M0401
L'erreur 3M0401 est retournée par le module « FNMF » des STS.
Ce message indique une impossibilité de tarifer : les STS ne peuvent pas calculer automatiquement les montants AMC de la facture. Le logiciel vous invite alors à sélectionner manuellement une formule de calcul pour tous les actes de la facture.
Résoudre l'erreur 3M0401
Étape 1 – Annuler la facturation en cours
Cliquez sur « Non » dans la fenêtre de dialogue pour refuser la sélection automatique d'une formule de calcul et annuler la facturation en cours.
Étape 2 – Vérifier la règle de calcul dans la fiche patient
Accédez à la fiche du patient concerné.
Vérifiez que la règle de calcul est bien renseignée dans la partie Mutuelle de la fiche patient.
Étape 3 – Vérifier les paramètres AMC sur la prescription
Si la règle de calcul est bien présente dans la fiche patient, poursuivez la vérification au niveau de la prescription :
Ouvrez la prescription concernée.
Accédez à la partie AMC de la prescription.
Vérifiez que l'option « Prendre la complémentaire présente en fiche patient » est bien sélectionnée.
Point d'attention – Patients avec plusieurs prescriptions
Si le patient possède plusieurs prescriptions actives, cette vérification doit être effectuée sur chacune d'entre elles :
L'option « Prendre la complémentaire présente en fiche patient » doit être sélectionnée dans toutes les prescriptions du patient, sans exception.
Escalade vers le Niveau 2
Si l'erreur 3M0401 persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez le support Niveau 2 en préparant les informations suivantes :
Nom et numéro de sécurité sociale du patient concerné
Capture d'écran du message d'erreur
Capture d'écran de la partie Mutuelle de la fiche patient
Capture d'écran de la partie AMC de la prescription