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🅰️ Échec de l'envoi de l'email lors de la télétransmission des FSE/DRE

11/06/2026
Erreur / Code
FSE / DRE / TT

🅰️

Échec de l'envoi de l'email lors de la télétransmission des FSE/DRE

Cet article traite de l'erreur d'envoi d'email lors de la télétransmission des FSE ou des DRE. Il présente les causes fréquentes et les procédures de résolution à appliquer selon le message d'erreur reçu.

Messages d'erreur et solutions associées

Deux types d'erreurs sont fréquemment rencontrées lors de l'envoi d'email via la BAL (Boîte Aux Lettres) dédiée à la télétransmission.

Erreur 4.7.0 — Service refusé (smtp.laposte.net)

Ce message indique que le serveur de messagerie Laposte a temporairement refusé la connexion.

Message d'erreur complet :

4.7.0 Service refuse. Veuillez essayer plus tard, service refused, please try later. LPN105_510 Serveur : smtp.laposte.net — SMTP port 587 SSL explicite

Solution :

  1. Passez la BAL en mode manuel.

  2. Modifiez les paramètres SMTP de la BAL comme suit :

    • Serveur SMTP : 127.0.0.1

    • Port : 25

    • Authentification : aucune

    • TLS : désactivé

  3. Procédez à l'envoi des factures en attente.

  4. Repassez la BAL en mode automatique une fois l'envoi terminé.

Erreur 5.7.1 — Spam détecté (smtp.free.fr)

Ce message indique que le serveur de messagerie Free a rejeté l'email car il a été identifié comme indésirable (spam).

Message d'erreur complet :

5.7.1 SPAM Detected - Mail Rejected. Please see our policy at: http://postmaster.free.fr/#spam_detected Serveur : smtp.free.fr — SMTP port 587 SSL explicite

Solution :

  1. Passez la BAL en mode manuel.

  2. Modifiez les paramètres SMTP de la BAL comme suit :

    • Serveur SMTP : 127.0.0.1

    • Port : 25

    • Authentification : aucune

    • TLS : désactivé

  3. Procédez à l'envoi des factures en attente.

  4. Repassez la BAL en mode automatique une fois l'envoi terminé.

Points d'attention

  • Ces erreurs sont liées aux restrictions imposées par les fournisseurs de messagerie (Laposte, Free) et non à un dysfonctionnement du logiciel.

  • La configuration temporaire en 127.0.0.1 permet de contourner le blocage en utilisant un serveur SMTP local.

  • Ne pas oublier de remettre la BAL en mode automatique après l'envoi pour garantir la reprise normale de la télétransmission.

Escalade vers le Niveau 2

Si la procédure ci-dessus ne résout pas l'erreur, préparez les informations suivantes avant de contacter le Niveau 2 :

  • Le message d'erreur complet affiché (texte exact)

  • Le nom du serveur SMTP utilisé et le port configuré

  • Le fournisseur de messagerie concerné (Laposte, Free, autre)

  • Les captures d'écran disponibles illustrant l'erreur

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