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Suivi des codes d'erreurs SV liées aux données du TLA
Cet article présente les erreurs SESAM-Vitale (SV) causées par un problème sur les données enregistrées dans le TLA (Terminal Lecteur Autonome), ainsi que les procédures de résolution associées. Cet article s'adresse aux techniciens Support de niveau 1 (N1).
Erreur SESAM-Vitale n° f802
L'erreur SESAM-Vitale n° f802 est causée par un problème sur les données enregistrées dans le TLA. Le diagnostic consiste à identifier le type de donnée en cause.
Testez le déchargement de chaque type de donnée séparément : bénéficiaires, factures poste de travail et actes isolés.
Si le problème porte sur les données bénéficiaires, appliquez la procédure de l'erreur f805 ci-dessous.
Si le problème porte sur les factures poste de travail, supprimez le TLA du logiciel puis déclarez-le à nouveau pour récupérer les factures. La sécurisation de ces factures sera perdue.
Si le problème porte sur les factures saisies directement sur le TLA, ces factures ne pourront pas être récupérées.
Effectuez un RESET du lecteur.
Effectuez un ERASE du TLA si le problème persiste.
Pour les codes de dépannage du lecteur, consultez l'article ℹ️ Code SAV Lecteur.
Erreur SESAM-Vitale n° f805
L'erreur SESAM-Vitale n° f805 est causée par un problème sur les données bénéficiaires enregistrées dans le TLA, généralement un doublon ou un enregistrement corrompu.
Consultez la liste des bénéficiaires enregistrés dans les menus du TLA.
Recherchez un doublon ou un enregistrement corrompu.
Supprimez l'enregistrement problématique depuis le TLA si celui-ci est identifié.
Si aucun enregistrement ne peut être identifié, supprimez un ou plusieurs patients au hasard, puis retentez un déchargement, jusqu'à trouver l'enregistrement en cause.
Effectuez un RESET du lecteur.
Effectuez un ERASE du TLA en dernier recours.
Pour les codes de dépannage du lecteur, consultez l'article ℹ️ Code SAV Lecteur.