Référents : Réception d’un mail Echec de la souscription du client à SécuriMail
Cette procédure est à suivre par un référent en cas de réception d’un mail de ce type sur votre boîte mail Outlook
Il suffit de voir le dossier SalesForce du client s'il a souscrit récemment à Air et s'il n’a pas eu son installation, alors il ne faut rien faire, la mise en place de la BAL sera faite au moment de la première installation (Gréasque pour un nouveau client ou alors la migration en cas de client migré)
Si le professionnel de santé a déjà eu son installation, alors, il faut se connecter au cabinet du client pour voir s’il possède une BAL SécuriMail en fiche PS et si c’est le cas et que le test de connexion fonctionne, alors il n’y a rien à faire
Si ce n’est pas le cas, alors il faudra lui mettre en place une BAL et l’intégrer à sa fiche PS et enfin recontacter le client pour lui indiquer que sa BAL est en place et qu'il peut dès à présent transmettre.
Exemple de SMS à envoyer au client :
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Bonjour,
La mise en place de votre boîte de télétransmission SécuriMail vient d'être effectuée sur Albus Air.
Vous pouvez dès à présent faire votre télétransmission.
Bonne journée,
Le support Albus