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Erreur SV n° f004 CPS invalide
Cet article traite d'une anomalie sur une CPS (Carte de Professionnel de Santé) invalide, accompagnée d'un message d'erreur sur le lecteur ou dans le logiciel (ex. : erreur f004).
Vérifications préliminaires
Avant d'aller plus loin dans le diagnostic, effectuez les vérifications de base suivantes.
Contrôlez la date et l'heure affichées sur le lecteur de carte — une heure erronée peut invalider la lecture.
Vérifiez le sens d'introduction de la carte dans le lecteur.
Vérifiez la date d'émission de la CPS via le gestionnaire de CPS :
CPS v3 : une carte est valide 3 ans à compter de sa date d'émission.
CPS v4 : une carte est valide 6 ans à compter de sa date d'émission. (au verso en haute à droit : R4Vx)
Diagnostic d'une nouvelle carte n'ayant jamais fonctionné
Si les vérifications préliminaires sont correctes et que la carte est neuve, procédez à une lecture des situations dans le gestionnaire de la carte CPS pour Windows, Gestion de la carte CPS sur macOS.
Ouvrez le gestionnaire de CPS.
Accédez à Données CPS > Lecture situations.
Saisissez le code porteur.
Vérifiez la présence d'un numéro de facturation et d'une situation active (notamment l'autorisation de la CPS à sécuriser).
CPS VALIDE | CPS INVALIDE |
 |  |
Résultat : numéro de facturation ou situation absents
Si aucun numéro de facturation ou aucune situation n'est présent, la CPS n'a pas été correctement paramétrée à l'émission.
Redirigez le professionnel de santé vers l'ANS.
Cas particulier : Centres de Soins
Pour les Centres de Soins, les erreurs de CPS invalide proviennent le plus souvent d'une mauvaise saisie des informations d'identification lors du paramétrage.
Vérifiez les deux points suivants :
Le numéro FINESS (Fichier National des Établissements Sanitaires et Sociaux) a bien été saisi — et non le numéro SIRET, qui est fréquemment confondu.
Le secteur d'activité renseigné est correct.