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Erreur SV n° 0004 (Erreur 4)
Erreur TLA sur AIR — Désactiver la surveillance des lecteurs de carte CPS
Cet article s'adresse aux professionnels de santé utilisant un TLA (Token de Lecture Automatique) sur la plateforme Albus depuis un poste Windows. Il explique comment résoudre une erreur liée au lecteur de carte CPS (Carte de Professionnel de Santé) en désactivant temporairement la surveillance des lecteurs.
Symptôme rencontré
Une erreur s'affiche lors de l'utilisation de votre TLA sur Albus. Cette erreur est causée par un conflit entre le Gestionnaire de certificat CPS et le lecteur de carte.
Procédure de résolution
Pour corriger cette erreur, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre.
Étape 1 — Accéder au Gestionnaire de certificat CPS
Repérez l'icône du Gestionnaire de certificat CPS dans la barre des tâches Windows, en bas à droite de votre écran (zone de notification, près de l'horloge).
Si l'icône n'est pas visible, cliquez sur « Afficher les icônes cachées » (flèche vers le haut dans la barre des tâches) pour faire apparaître les icônes masquées.
Étape 2 — Ouvrir l'état des lecteurs
Effectuez un clic droit sur l'icône du Gestionnaire de certificat CPS.
Cliquez sur « Lister l'état des lecteurs... » dans le menu qui s'affiche.
Vous pouvez également double-cliquer directement sur l'icône pour ouvrir la même fenêtre.
Étape 3 — Désactiver la surveillance des lecteurs
Une fenêtre intitulée « État des lecteurs de carte CPS » s'ouvre.
Cliquez sur le bouton « Désactiver la surveillance des lecteurs ».
Résultat attendu
Une fois cette manipulation effectuée, la surveillance des lecteurs est désactivée. Vous pouvez retourner sur AIR et utiliser votre lecteur de carte normalement.