ℹ️ Code SAV Lecteur

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Code SAV Lecteur

Codes SAV et procédures d'effacement mémoire des lecteurs de cartes vitale

Cet article recense les codes SAV disponibles par modèle ainsi que les procédures d'effacement complet de la mémoire (ERASE) à suivre en dernier recours.

K300 – Kap InSide (Kapelse)

Cette section couvre l'utilisation des codes SAV sur le lecteur K300, disponible à partir de la version 3.6.2 du système KOS. Avant toute manipulation, vérifiez que l'appareil est connecté à un réseau Wi-Fi fonctionnel.

Accéder au menu des codes SAV

1. Appuyez sur l'icône en forme de maison située en bas de l'écran.

2. Naviguez dans l'écran proposant les différents menus.

3. Appuyez sur l'icône rouge en bas à droite (représentant le SAV).

4. Saisissez le code souhaité parmi la liste ci-dessous.

5. Validez en appuyant sur ✅.

Liste des codes SAV disponibles

Es-Kap-Ad et Kap&Go (Kapelse) — Procédure d'effacement mémoire (ERASE)

L'effacement mémoire (ERASE) consiste à supprimer intégralement les données stockées sur le lecteur. Cette opération entraîne la perte totale et irréversible de toutes les données. Elle ne doit être réalisée qu'en dernier recours, uniquement si la procédure de dépannage en cours le prévoit explicitement.

Étapes de la procédure ERASE

1. Rendez-vous sur le TLA dans Menu > Réglages > SAV.

2. Saisissez le code SAV : 74586311.

3. Validez l'effacement de la mémoire lorsque le lecteur le demande.

4. Supprimez le TLA de la liste dans Albus, puis redéclarez-le avec un entête FSE (Feuille de Soins Électronique) strictement supérieur au précédent.

5. Réenregistrez les CPS (Carte de Professionnel de Santé) de tous les professionnels de santé concernés sur le TLA.

Autres codes SAV utiles

• 830194 ou 522 : résolution des problèmes de calibrage de l'écran.

• 999 : redémarrage de l'interface uniquement.

• 9991 : redémarrage complet du lecteur.

Kap&Link (Kapelse)

Les lecteurs Kap&Link ne peuvent pas faire l'objet d'un effacement mémoire. Le seul usage du code SAV sur ce modèle est le redémarrage forcé du lecteur.

Redémarrer le lecteur via le code SAV

1. Appuyez sur la touche Menu.

2. Naviguez dans Paramétrage lecteur > SAV.

3. Saisissez le code 9991 pour forcer le redémarrage.

Redémarrage alternatif sans code SAV

Il est également possible de redémarrer le lecteur en maintenant une pression sur l'écran pendant 10 secondes.

Baladeur 2 (Ingenico / Olaqin) — Procédure d'effacement mémoire (ERASE)

L'effacement mémoire (ERASE) consiste à supprimer intégralement les données stockées sur le lecteur. Cette opération entraîne la perte totale et irréversible de toutes les données. Elle ne doit être réalisée qu'en dernier recours, uniquement si la procédure de dépannage en cours le prévoit explicitement.

Étapes de la procédure ERASE

1. Appuyez sur la touche F du TLA, puis naviguez dans Paramètres > Entête FSE.

2. Notez le numéro d'entête FSE actuellement affiché, puis rendez-vous dans Maintenance.

3. Saisissez le code : 6742.

4. Ignorez l'aléa (code temporaire) proposé par le TLA et saisissez directement le code : 24680.

5. Validez l'effacement du lecteur.

6. Au redémarrage, retournez dans le menu Entête FSE et ressaisissez le numéro noté à l'étape 2.

7. Supprimez le TLA de la liste dans Albus, puis redéclarez-le avec un entête FSE strictement supérieur au précédent.

8. Réenregistrez les CPS de tous les professionnels de santé concernés sur le TLA.

Vital'Act 3s (Ingenico / Olaqin) — Procédure d'effacement mémoire (ERASE)

L'effacement mémoire (ERASE) consiste à supprimer intégralement les données stockées sur le lecteur. Cette opération entraîne la perte totale et irréversible de toutes les données. Elle ne doit être réalisée qu'en dernier recours, uniquement si la procédure de dépannage en cours le prévoit explicitement.

Prérequis

Avant de commencer, téléchargez le programme VITAL'Maintenance.exe depuis l'adresse suivante : AIR fichiers d'installation

Étapes de la procédure ERASE

1. Ouvrez le programme VITAL'Maintenance.exe sur l'ordinateur.

2. Rendez-vous sur le TLA dans Paramètre Application > Maintenance.

3. Saisissez le code : 6742. Le TLA affiche alors un aléa (code temporaire unique).

4. Saisissez l'aléa affiché par le lecteur dans le programme VITAL'Maintenance sur l'ordinateur.

5. Récupérez le code fourni par le programme, puis saisissez-le sur le TLA.

6. Sélectionnez l'option Effacer tout le lecteur sur le TLA.

7. Au redémarrage du TLA, saisissez l'entête FSE 001.

8. Supprimez le TLA de la liste dans Albus, puis redéclarez-le avec un entête FSE strictement supérieur au précédent.

9. Réenregistrez les CPS de tous les professionnels de santé concernés sur le TLA.

Vital'Act Baladeur Santé (Ingenico / Olaqin) — Procédure d'effacement mémoire (ERASE)

L'effacement mémoire (ERASE) consiste à supprimer intégralement les données stockées sur le lecteur. Cette opération entraîne la perte totale et irréversible de toutes les données. Elle ne doit être réalisée qu'en dernier recours, uniquement si la procédure de dépannage en cours le prévoit explicitement.

⚠️ Point d'attention : Le programme erasedataflash.exe nécessaire à cette procédure n'est pas présent dans les fichiers d'installation d'AlbusAir. Vérifiez la disponibilité du fichier avant de commencer.

Étapes de la procédure ERASE

1. Arrêtez le CCM (Contrôleur de Communication Médical) sur l'ordinateur, puis lancez l'icône Redémarrer AlbusAir.

2. Notez le numéro de série du TLA, puis branchez-le à l'ordinateur via USB.

3. Lancez le programme erasedataflash.exe.

4. Reconfigurez le TLA en renseignant les paramètres suivants : Date/Heure, Entête FSE, Vitesse, Numéro de lecteur, Numéro de série, puis validez les informations de la CPS.

5. Supprimez le TLA de la liste dans Albus, puis redéclarez-le avec un entête FSE strictement supérieur au précédent.

6. Réenregistrez les CPS de tous les professionnels de santé concernés sur le TLA.