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Case "Ne plus me demander sur cet ordinateur" — Code de sécurité non mémorisé
Lorsqu'un utilisateur coche la case "Ne plus me demander sur cet ordinateur" lors de la vérification de sécurité (code SMS ou e-mail), cette préférence est enregistrée dans les données de navigation du navigateur. Si ces données sont supprimées, la case doit être recochée et le code de sécurité doit être saisi à nouveau.
Deux situations peuvent provoquer la perte de cette mémorisation :
La suppression manuelle de l'historique dans Google Chrome.
Une suppression automatique à chaque fermeture du navigateur, activée via un paramètre de confidentialité de Google Chrome.
Résoudre le problème de suppression automatique
Si le client indique que la case "Ne plus me demander sur cet ordinateur" ne fonctionne jamais, même après l'avoir cochée, il est probable que Google Chrome est configuré pour effacer automatiquement les cookies et données des sites à chaque fermeture. Ce paramètre doit être désactivé.
Accéder au paramètre dans Google Chrome
Cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de la fenêtre Google Chrome.
Sélectionnez "Paramètres" dans le menu déroulant.
Accédez à la section "Confidentialité et sécurité".
Cliquez sur "Cookies et autres données des sites".
Vérifiez l'état de l'option "Effacer les cookies et les données des sites à la fermeture du navigateur".
Désactivez cette option si elle est activée.
